Política de envío
Política de Envíos — FurFresh™
En FurFresh™ realizamos envíos a numerosos países para que puedas disfrutar de nuestros productos estés donde estés. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y condiciones de envío.
⏱ Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días laborables para ser preparados antes de su envío.
Este proceso incluye:
- Verificación y confirmación del pago.
- Preparación y control de calidad del producto.
- Embalaje seguro.
- Entrega del paquete al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
🚚 Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
🌍 Envíos internacionales
7 a 12 días laborables, siendo el tiempo medio aproximado de 9 días laborables.
Importante
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por diversos factores, como:
- País de destino.
- Épocas de alta demanda.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Inspecciones aduaneras.
- Condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
FurFresh™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas, como procesos aduaneros, incidencias logísticas o festivos locales.
🌐 Países a los que enviamos
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo, salvo aquellos en los que existan restricciones legales o limitaciones logísticas.
Si durante el proceso de compra tu país no aparece disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros para comprobar si podemos realizar el envío.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con:
- Tu número de seguimiento.
- Un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
Si transcurridas 48 horas desde el envío no has recibido dicho correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros en:
📍 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
FurFresh™ no se responsabiliza de pedidos que no puedan entregarse debido a:
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Ausencia del destinatario.
- Información de entrega insuficiente.
Si un pedido es devuelto por alguno de estos motivos, podremos reenviarlo una vez abonados los nuevos gastos de envío.
🌍 Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a:
- Tasas aduaneras.
- IVA de importación.
- Aranceles.
- Otros impuestos locales.
Estos importes no están incluidos en el precio de nuestros productos ni en los gastos de envío y serán responsabilidad exclusiva del cliente.
FurFresh™ no cubre costes aduaneros ni podrá realizar reembolsos por pedidos retenidos o devueltos debido al impago de dichas tasas.
📫 Pedido marcado como entregado
Cuando la empresa de transporte marque un pedido como entregado, este se considerará correctamente entregado.
Antes de contactar con nosotros, te recomendamos:
- Verificar que la dirección proporcionada sea correcta.
- Consultar con familiares, vecinos o recepción del edificio.
- Contactar directamente con la empresa de transporte encargada de la entrega.
❗ Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido presenta un retraso significativo o el seguimiento deja de actualizarse durante un periodo prolongado, ponte en contacto con nosotros.
Nuestro equipo abrirá una incidencia con la empresa de transporte para localizar el paquete.
En caso de que el transportista confirme oficialmente la pérdida del envío, procederemos a ofrecer una reposición o la solución que corresponda.
📞 Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
🌐 ziramo.store